Derecho de arrepentimiento
Como consumidor tenés derecho a revocar la compra dentro de los 10 días corridos contados desde la celebración del contrato o desde la entrega del producto, lo que ocurra último, sin necesidad de dar explicaciones y sin costo alguno (artículo 34 de la Ley 24.240 y artículos 1110 a 1116 del Código Civil y Comercial).
Para ejercerlo, entrá a nuestro Botón de arrepentimiento o escribinos a fitfoodbuenosaires@gmail.com o por WhatsApp al +54 9 11 2459-3804.
Si el pedido todavía no salió
Cancelación sin cargo y devolución del 100% de lo abonado. El reintegro se hace por el mismo medio de pago dentro de los 10 días hábiles.
Si el pedido ya fue entregado
Por tratarse de alimentos congelados, que requieren cadena de frío ininterrumpida y no pueden revenderse una vez que salieron de nuestro control, no podemos aceptar la devolución física del producto ya entregado por razones sanitarias y de inocuidad alimentaria (artículo 1116 del Código Civil y Comercial).
Esto no limita tus derechos en los casos que siguen.
Producto en mal estado, dañado o equivocado
Si la vianda llegó descongelada, con el envase roto, vencida, o no es la que pediste, avisanos dentro de las 24 horas de recibida, con una foto del producto y del envase.
Te lo reponemos en la entrega siguiente o te devolvemos el importe, como prefieras. Sin vueltas y sin que tengas que devolver nada.
Cómo se hacen los reintegros
- Tarjeta: el reintegro se acredita en el resumen de tu tarjeta. El plazo lo define tu banco, en general entre 1 y 2 períodos de facturación.
- Transferencia: devolvemos a la misma cuenta desde la que nos transferiste, dentro de los 10 días hábiles.
Entregas fallidas
Coordinamos el día y la franja horaria con vos antes de salir. Si no hay nadie para recibir el pedido, intentamos una segunda entrega sin cargo. A partir de la tercera, el costo del flete corre por tu cuenta.
Contacto para reclamos
WhatsApp +54 9 11 2459-3804 · fitfoodbuenosaires@gmail.com